Ons is daartoe verbind om produkte en dienste van hoë gehalte te verskaf. Om u tevredenheid te verseker, verwys asseblief na die volgende terugkeer- en ruilbeleid en -proses indien u enige probleme tydens die waarborgtydperk ondervind:
Waarborgtydperk
Ons produkte kom met 'n 1-jaar waarborg, effektief vanaf die datum van versending.
Dekking: Die waarborg dek defekte in materiaal en vakmanskap. Dit sluit nie skadevergoeding in wat voortspruit uit onbehoorlike gebruik, ongemagtigde wysigings of ander menslike faktore nie.
Terugkeer En Ruil Voorwaardes
Geskiktheid: Produkte moet binne die waarborgtydperk en in hul oorspronklike toestand wees, insluitend alle verpakking en bykomstighede. Terugkeer- of ruilversoeke moet gedoen word binne 1 maand nadat die probleem ontdek is.
Bewys van aankoop:Verskaf asseblief 'n geldige bewys van aankoop (soos bestellingbevestiging of faktuur) wanneer u 'n terugsending of omruiling versoek.
Uitsluitings: Pasgemaakte of spesiaal verwerkte produkte kan dalk nie vir terugsending of omruiling in aanmerking kom nie. Bevestig asseblief of die produk terugstuurbaar is voor aankoop.
Terugkeer- en ruilproses
Kontak u verkoopsverteenwoordiger: Kontak u verkoopsverteenwoordiger direk by wie u die aankoop gedoen het, en verskaf die bestelnommer, produkinligting en rede vir die terugkeer of omruiling.
Verkry Terugstuurmagtiging: Jou verkoopsverteenwoordiger sal jou versoek hersien en jou voorsien van 'n Return Merchandise Authorization (RMA)-nommer en gedetailleerde terugstuurinstruksies.
Berei die produk voor: Pak die produk saam met alle oorspronklike verpakking, bykomstighede en bewys van aankoop. Merk die RMA-nommer duidelik op die pakkie.
Stuur die produk: Stuur die produk na die verskafde adres. Neem asseblief kennis dat terugsendingskoste die verantwoordelikheid van die kliënt is. Ons beveel aan om 'n versendingsmetode met opsporing en versekering te gebruik, aangesien ons nie verantwoordelik is vir verlore of beskadigde terugsendings nie.
Inspeksie en verwerking: Sodra ons die teruggestuurde produk ontvang het, sal ons dit inspekteer om te bevestig dat dit aan die terugkeervoorwaardes voldoen. Indien dit goedgekeur word, sal ons die terugbetaling of omruiling verwerk soos versoek.
Terugbetalings En Uitruilings
Terugbetalings: Sodra terugsendingvoorwaardes bevestig is, sal terugbetalings na die oorspronklike betaalmetode uitgereik word. Laat asseblief 15-20 werksdae toe vir die terugbetaling om verwerk te word.
Uitruilings: As jy 'n ruil versoek, sal ons reël om die vervangingsproduk te stuur nadat ons die oorspronklike produk ontvang en geïnspekteer het.
Kontakinligting
Kontak asseblief u verkoopsverteenwoordiger direk vir terugkeer- of ruildienste.
Ons is toegewyd om u tevredenheid te verseker en waardeer u nakoming van ons terugkeer- en ruilbeleid.