Kami ay nakatuon sa pagbibigay ng mga de-kalidad na produkto at serbisyo. Upang matiyak ang iyong kasiyahan, mangyaring sumangguni sa sumusunod na patakaran sa pagbabalik at pagpapalit at proseso kung makatagpo ka ng anumang mga isyu sa panahon ng warranty:
Panahon ng Warranty
Ang aming mga produkto ay may kasamang 1-taong warranty, epektibo mula sa petsa ng pagpapadala.
Saklaw: Sinasaklaw ng warranty ang mga depekto sa mga materyales at pagkakagawa. Hindi kasama dito ang mga pinsalang dulot ng hindi wastong paggamit, hindi awtorisadong pagbabago, o iba pang kadahilanan ng tao.
Mga Kundisyon sa Pagbabalik at Palitan
Pagiging Karapat-dapat: Ang mga produkto ay dapat nasa loob ng panahon ng warranty at nasa orihinal na kondisyon ng mga ito, kasama ang lahat ng packaging at accessories. Ang mga kahilingan sa pagbabalik o pagpapalit ay dapat gawin sa loob ng 1 buwan pagkatapos matuklasan ang isyu.
Katibayan ng Pagbili:Mangyaring magbigay ng wastong patunay ng pagbili (tulad ng kumpirmasyon ng order o invoice) kapag humihiling ng pagbabalik o pagpapalit.
Mga Pagbubukod: Ang mga custom o espesyal na naprosesong produkto ay maaaring hindi karapat-dapat para sa pagbabalik o pagpapalit. Pakikumpirma kung maibabalik ang produkto bago bilhin.
Proseso ng Pagbabalik At Pagpapalit
Makipag-ugnayan sa Iyong Sales Representative: Direktang makipag-ugnayan sa iyong sales representative kung saan mo binili, na nagbibigay ng order number, impormasyon ng produkto, at dahilan para sa pagbabalik o pagpapalit.
Kumuha ng Return Authorization: Susuriin ng iyong sales representative ang iyong kahilingan at bibigyan ka ng Return Merchandise Authorization (RMA) number at mga detalyadong tagubilin sa pagbabalik.
Ihanda ang Produkto: I-pack ang produkto kasama ang lahat ng orihinal na packaging, accessories, at patunay ng pagbili. Malinaw na markahan ang RMA number sa package.
Ipadala Ang Produkto: Ipadala ang produkto sa ibinigay na address. Pakitandaan na ang mga gastos sa pagpapadala sa pagbabalik ay responsibilidad ng customer. Inirerekomenda namin ang paggamit ng paraan ng pagpapadala na may pagsubaybay at insurance, dahil hindi kami mananagot para sa mga nawala o napinsalang pagbabalik.
Inspeksyon at Pagproseso: Sa sandaling matanggap namin ang ibinalik na produkto, susuriin namin ito upang kumpirmahin na nakakatugon ito sa mga kondisyon ng pagbabalik. Kung naaprubahan, ipoproseso namin ang refund o pagpapalit ayon sa hiniling.
Mga Pagbabalik at Pagpapalitan
Mga refund: Kapag nakumpirma na ang mga kundisyon sa pagbabalik, ibibigay ang mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Mangyaring maglaan ng 15-20 araw ng negosyo para maproseso ang refund.
Mga Palitan: Kung humiling ka ng palitan, aayusin naming ipadala ang kapalit na produkto pagkatapos matanggap at suriin ang orihinal na produkto.
Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan
Mangyaring makipag-ugnayan nang direkta sa iyong sales representative para sa return o exchange services.
Kami ay nakatuon sa pagtiyak ng iyong kasiyahan at pinahahalagahan ang iyong pagsunod sa aming patakaran sa pagbabalik at pagpapalitan.