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Devolução de garantia

Estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Para garantir sua satisfação, consulte a seguinte política e processo de devolução e troca se encontrar algum problema durante o período de garantia:

Período de garantia

Nossos produtos vêm com garantia de 1 ano, a partir da data de envio.

Cobertura: A garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação. Não inclui danos resultantes de uso indevido, modificações não autorizadas ou outros fatores humanos.

Condições de devolução e troca

Elegibilidade: Os produtos devem estar dentro do período de garantia e em suas condições originais, incluindo todas as embalagens e acessórios. As solicitações de devolução ou troca devem ser feitas no prazo de 1 mês após a descoberta do problema.

Comprovante de compra: Forneça um comprovante de compra válido (como confirmação do pedido ou fatura) ao solicitar uma devolução ou troca.

Exclusões: Produtos personalizados ou especialmente processados podem não ser elegíveis para devolução ou troca. Por favor, confirme se o produto pode ser devolvido antes de comprar.

Processo de devolução e troca

Entre em contato com seu representante de vendas: Entre em contato diretamente com o representante de vendas de quem você fez a compra, fornecendo o número do pedido, informações do produto e o motivo da devolução ou troca.

Obtenha autorização de devolução: seu representante de vendas analisará sua solicitação e fornecerá um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) e instruções detalhadas de devolução.

Prepare o Produto: Embale o produto junto com todas as embalagens originais, acessórios e comprovante de compra. Marque claramente o número RMA na embalagem.

Enviar o produto: Envie o produto para o endereço fornecido. Observe que os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar um método de envio com rastreamento e seguro, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou danificadas.

Inspeção e Processamento: Assim que recebermos o produto devolvido, iremos inspecioná-lo para confirmar se atende às condições de devolução. Se aprovado, processaremos o reembolso ou troca conforme solicitado.

Reembolsos e Trocas

Reembolsos: Assim que as condições de devolução forem confirmadas, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original. Aguarde de 15 a 20 dias úteis para que o reembolso seja processado.

Trocas: Se você solicitar uma troca, providenciaremos o envio do produto substituto após o recebimento e inspeção do produto original.

Informações de contato

Entre em contato diretamente com seu representante de vendas para serviços de devolução ou troca.

Estamos empenhados em garantir a sua satisfação e agradecemos a sua adesão à nossa política de devolução e troca.

Tecnologia Eletrônica Yuanshan (Shenzhen) Co., Ltd.

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