Estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Para garantir sua satisfação, consulte a seguinte política de retorno e troca se encontrar algum problema durante o período de garantia:
Período de garantia
Nossos produtos vêm com uma garantia de 1 ano, a partir da data de remessa.
Cobertura: A garantia cobre defeitos em materiais e mão de obra. Não inclui danos resultantes de uso inadequado, modificações não autorizadas ou outros fatores humanos.
Condições de retorno e troca
Elegibilidade: os produtos devem estar dentro do período de garantia e em sua condição original, incluindo todas as embalagens e acessórios. Solicitações de devolução ou troca devem ser feitas dentro de 1 mês após a descoberta do problema.
Prova de compra:Forneça uma prova de compra válida (como confirmação do pedido ou fatura) ao solicitar uma devolução ou troca.
Exclusões: produtos personalizados ou especialmente processados podem não ser elegíveis para devolução ou troca. Confirme se o produto é retornado antes de comprar.
Processo de retorno e troca
Entre em contato com seu representante de vendas: entre em contato diretamente com seu representante de vendas de quem você fez a compra, fornecendo o número do pedido, as informações do produto e a razão para a devolução ou troca.
Obtenha autorização de devolução: Seu representante de vendas revisará sua solicitação e fornecerá um número de autorização de mercadorias de devolução (RMA) e instruções detalhadas de retorno.
Prepare o produto: embale o produto junto com todas as embalagens, acessórios e prova de compra originais. Marque claramente o número RMA no pacote.
Envie o produto: envie o produto para o endereço fornecido. Observe que os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um método de envio com rastreamento e seguro, pois não somos responsáveis por devoluções perdidas ou danificadas.
Inspeção e processamento: depois de recebermos o produto devolvido, inspecionaremos -o para confirmar que atende às condições de retorno. Se aprovado, processaremos o reembolso ou troca conforme solicitado.
Reembolsos e trocas
Recundos: Depois que as condições de retorno forem confirmadas, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original. Aguarde 15 a 20 dias úteis para que o reembolso seja processado.
Trocas: se você solicitar uma troca, organizaremos o envio do produto de substituição após receber e inspecionar o produto original.
Informações de contato
Entre em contato diretamente com o seu representante de vendas para serviços de devolução ou troca.
Dedicamos a garantir sua satisfação e apreciar sua adesão à nossa política de retorno e troca.
