Tumejitolea kutoa bidhaa na huduma za ubora wa juu. Ili kuhakikisha kuridhika kwako, tafadhali rejelea sera na mchakato ufuatao wa kurejesha na kubadilishana iwapo utapata matatizo yoyote katika kipindi cha udhamini:
Kipindi cha Udhamini
Bidhaa zetu zinakuja na dhamana ya mwaka 1, inayotumika kuanzia tarehe ya kusafirishwa.
Chanjo: Dhamana inashughulikia kasoro katika nyenzo na uundaji. Haijumuishi uharibifu unaotokana na matumizi yasiyofaa, marekebisho yasiyoidhinishwa au mambo mengine ya kibinadamu.
Kurudi na Masharti ya kubadilishana
Kustahiki: Bidhaa lazima ziwe ndani ya muda wa udhamini na katika hali yake ya asili, ikijumuisha vifungashio na vifuasi vyote. Maombi ya kurejesha au kubadilishana lazima yafanywe ndani ya mwezi 1 baada ya kugundua suala hilo.
Uthibitisho wa Ununuzi:Tafadhali toa uthibitisho halali wa ununuzi (kama vile uthibitishaji wa agizo au ankara) unapoomba kurejesha au kubadilishana.
Vighairi: Bidhaa maalum au zilizochakatwa haswa hazitastahiki kurejeshwa au kubadilishana. Tafadhali thibitisha ikiwa bidhaa inaweza kurudishwa kabla ya kuinunua.
Mchakato wa Kurudisha Na Kubadilishana
Wasiliana na Mwakilishi Wako wa Mauzo: Wasiliana moja kwa moja na mwakilishi wako wa mauzo ambaye ulifanya ununuzi kutoka kwake, ukitoa nambari ya agizo, maelezo ya bidhaa na sababu ya kurejesha au kubadilishana.
Pata Uidhinishaji wa Kurejesha: Mwakilishi wako wa mauzo atakagua ombi lako na kukupa nambari ya Idhini ya Kurejesha Bidhaa (RMA) na maagizo ya kina ya kurejesha.
Andaa Bidhaa: Pakia bidhaa pamoja na vifungashio vyote asilia, vifaa, na uthibitisho wa ununuzi. Weka alama kwenye nambari ya RMA kwenye kifurushi.
Kusafirisha Bidhaa: Tuma bidhaa kwa anwani iliyotolewa. Tafadhali kumbuka kuwa gharama za kurejesha usafirishaji ni jukumu la mteja. Tunapendekeza kutumia njia ya usafirishaji pamoja na ufuatiliaji na bima, kwa kuwa hatuwajibikii urejeshaji uliopotea au kuharibiwa.
Ukaguzi na Uchakataji: Mara tu tunapopokea bidhaa iliyorejeshwa, tutaikagua ili kuthibitisha kuwa inakidhi masharti ya kurejesha. Ikiidhinishwa, tutashughulikia kurejesha pesa au kubadilishana kama tulivyoomba.
Marejesho na Mabadilishano
Kurejesha pesa: Masharti ya kurejesha yakishathibitishwa, kurejesha pesa kutatolewa kwa njia asili ya malipo. Tafadhali ruhusu siku 15-20 za kazi ili kurejesha pesa kuchakatwa.
Ubadilishanaji: Ukiomba kubadilishana, tutapanga kusafirisha bidhaa nyingine baada ya kupokea na kukagua bidhaa asili.
Maelezo ya Mawasiliano
Tafadhali wasiliana na mwakilishi wako wa mauzo moja kwa moja kwa huduma za kurejesha au kubadilishana.
Tumejitolea kuhakikisha kuridhika kwako na kuthamini kufuata kwako kwa sera yetu ya kurejesha na kubadilishana.