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Retour sous garantie

Nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Pour garantir votre satisfaction, veuillez vous référer à la politique et au processus de retour et d'échange suivants si vous rencontrez des problèmes pendant la période de garantie :

Période de garantie

Nos produits bénéficient d'une garantie d'un an, à compter de la date d'expédition.

Couverture : La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Cela n'inclut pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, de modifications non autorisées ou d'autres facteurs humains.

Conditions de retour et d'échange

Admissibilité : Les produits doivent être pendant la période de garantie et dans leur état d'origine, y compris tous les emballages et accessoires. Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans un délai d'un mois après la découverte du problème.

Preuve d'achat : Veuillez fournir une preuve d'achat valide (telle qu'une confirmation de commande ou une facture) lorsque vous demandez un retour ou un échange.

Exclusions : Les produits personnalisés ou spécialement traités peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange. Veuillez confirmer si le produit peut être retourné avant de l'acheter.

Processus de retour et d'échange

Contactez votre représentant commercial : contactez directement votre représentant commercial auprès duquel vous avez effectué l'achat, en fournissant le numéro de commande, les informations sur le produit et la raison du retour ou de l'échange.

Obtenir une autorisation de retour : votre représentant commercial examinera votre demande et vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) ainsi que des instructions de retour détaillées.

Préparez le produit : emballez le produit avec tous les emballages d'origine, les accessoires et la preuve d'achat. Marquez clairement le numéro RMA sur l’emballage.

Expédier le produit : Envoyez le produit à l’adresse fournie. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

Inspection et traitement : Une fois que nous recevrons le produit retourné, nous l'inspecterons pour confirmer qu'il répond aux conditions de retour. S'il est approuvé, nous traiterons le remboursement ou l'échange comme demandé.

Remboursements et échanges

Remboursements : Une fois les conditions de retour confirmées, les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 15 à 20 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.

Échanges : Si vous demandez un échange, nous organiserons l'expédition du produit de remplacement après réception et inspection du produit d'origine.

Coordonnées

Veuillez contacter directement votre représentant commercial pour les services de retour ou d'échange.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et apprécions votre adhésion à notre politique de retour et d'échange.

Technologie électronique Yuanshan (Shenzhen) Co., Ltd.

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