عودة الضمان

التغطية: يغطي الضمان العيوب في المواد والصناعة. ولا تشمل الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو التعديلات غير المصرح بها أو العوامل البشرية الأخرى.

إثبات الشراء: يرجى تقديم إثبات صالح للشراء (مثل تأكيد الطلب أو الفاتورة) عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.

الاستثناءات: قد لا تكون المنتجات المخصصة أو المصنعة خصيصًا مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. يرجى التأكد مما إذا كان المنتج قابلاً للإرجاع قبل الشراء.

الحصول على إذن الإرجاع: سيقوم ممثل المبيعات الخاص بك بمراجعة طلبك وتزويدك برقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) وتعليمات الإرجاع التفصيلية.

تحضير المنتج: قم بتعبئة المنتج مع جميع التغليف الأصلي والملحقات وإثبات الشراء. ضع علامة واضحة على رقم RMA على العبوة.

شحن المنتج: أرسل المنتج إلى العنوان المذكور. يرجى ملاحظة أن تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل. نوصي باستخدام طريقة الشحن مع التتبع والتأمين، لأننا لسنا مسؤولين عن المرتجعات المفقودة أو التالفة.

الفحص والمعالجة: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع. في حالة الموافقة، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال على النحو المطلوب.

الاستبدال: إذا طلبت الاستبدال، فسنقوم بالترتيب لشحن المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي وفحصه.