Við erum staðráðin í að veita hágæða vörur og þjónustu. Til að tryggja ánægju þína, vinsamlegast skoðaðu eftirfarandi skila- og skiptistefnu og ferli ef þú lendir í einhverjum vandamálum á ábyrgðartímabilinu:
Ábyrgðartímabil
Vörur okkar koma með 1 árs ábyrgð, gildir frá sendingardegi.
Umfjöllun: Ábyrgðin nær til galla í efni og framleiðslu. Það felur ekki í sér tjón sem stafar af óviðeigandi notkun, óviðkomandi breytingum eða öðrum mannlegum þáttum.
Skilyrði og skiptiskilmálar
Hæfi: Vörur verða að vera innan ábyrgðartímabilsins og í upprunalegu ástandi, þar á meðal allar umbúðir og fylgihlutir. Skila- eða skiptibeiðnir verða að fara fram innan 1 mánaðar frá því að vandamálið uppgötvaðist.
Sönnun um kaup:Vinsamlegast gefðu upp gilda sönnun fyrir kaupum (svo sem pöntunarstaðfestingu eða reikning) þegar þú biður um skil eða skipti.
Útilokanir: Sérsniðnar eða sérstaklega unnar vörur gætu ekki verið gjaldgengar til að skila eða skipta. Vinsamlega staðfestu hvort vara sé skilað áður en þú kaupir.
Skila- og skiptiferli
Hafðu samband við sölufulltrúa þinn: Hafðu beint samband við sölufulltrúa þinn sem þú keyptir af, gefðu upp pöntunarnúmer, vöruupplýsingar og ástæðu fyrir skilum eða skiptum.
Fáðu skilaheimild: Sölufulltrúi þinn mun fara yfir beiðni þína og gefa þér skilaheimild (RMA) númer og nákvæmar skilaleiðbeiningar.
Undirbúðu vöruna: Pakkaðu vörunni ásamt öllum upprunalegum umbúðum, fylgihlutum og sönnun fyrir kaupum. Merktu RMA númerið greinilega á pakkanum.
Sendu vöruna: Sendu vöruna á uppgefið heimilisfang. Vinsamlegast athugið að sendingarkostnaður við skila er á ábyrgð viðskiptavinarins. Við mælum með því að nota sendingaraðferð með rakningu og tryggingu, þar sem við berum ekki ábyrgð á týndum eða skemmdum skilum.
Skoðun og vinnsla: Þegar við höfum fengið vöruna sem er skilað munum við skoða hana til að staðfesta að hún uppfylli skilmálaskilyrði. Ef það er samþykkt munum við vinna úr endurgreiðslunni eða skiptum eins og óskað er eftir.
Endurgreiðslur og skipti
Endurgreiðslur: Þegar skilaskilyrði hafa verið staðfest verða endurgreiðslur gefnar út á upprunalegan greiðslumáta. Vinsamlegast leyfðu 15-20 virkum dögum fyrir endurgreiðsluna.
Skipti: Ef þú biður um skipti munum við sjá um að senda vöruna í staðinn eftir að hafa fengið og skoðað upprunalegu vöruna.
Upplýsingar um tengiliði
Vinsamlegast hafðu samband við sölufulltrúa þinn beint fyrir skila- eða skiptiþjónustu.
Við erum staðráðin í að tryggja ánægju þína og kunnum að meta að þú fylgir skila- og skiptistefnu okkar.