Estamos comprometidos a proporcionar productos y servicios de alta calidad. Para garantizar su satisfacción, consulte la siguiente política y proceso de cambio de devolución e intercambio si encuentra algún problema durante el período de garantía:
Período de garantía
Nuestros productos vienen con una garantía de 1 año, a partir de la fecha del envío.
Cobertura: la garantía cubre defectos en materiales y mano de obra. No incluye daños resultantes del uso inadecuado, modificaciones no autorizadas u otros factores humanos.
Condiciones de devolución e intercambio
Elegibilidad: los productos deben estar dentro del período de garantía y en su condición original, incluidos todos los embalajes y accesorios. Las solicitudes de devolución o intercambio deben realizarse dentro de 1 mes posterior a descubrir el problema.
Prueba de compra:Proporcione una prueba de compra válida (como confirmación de pedido o factura) al solicitar una devolución o intercambio.
Exclusiones: los productos personalizados o especialmente procesados pueden no ser elegibles para la devolución o el intercambio. Confirme si el producto es retornable antes de comprar.
Proceso de devolución e intercambio
Póngase en contacto con su representante de ventas: comuníquese directamente con su representante de ventas de quien realizó la compra, proporcionando el número de pedido, la información del producto y el motivo de la devolución o el intercambio.
Obtenga autorización de devolución: su representante de ventas revisará su solicitud y le proporcionará un número de autorización de mercancías de devolución (RMA) e instrucciones detalladas de devolución.
Prepare el producto: empaque el producto junto con todos los embalajes originales, accesorios y comprobantes de compra. Marque claramente el número RMA en el paquete.
Envíe el producto: envíe el producto a la dirección proporcionada. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y seguro, ya que no somos responsables de las devoluciones perdidas o dañadas.
Inspección y procesamiento: una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para confirmar que cumple con las condiciones de devolución. Si se aprueba, procesaremos el reembolso o el intercambio según lo solicitado.
Reembolsos e intercambios
Reembolsos: Una vez que se confirman las condiciones de devolución, los reembolsos se emitirán al método de pago original. Espere 15-20 días hábiles para que se procese el reembolso.
Intercambios: si solicita un intercambio, organizaremos enviar el producto de reemplazo después de recibir e inspeccionar el producto original.
Información del contacto
Póngase en contacto con su representante de ventas directamente para obtener servicios de devolución o cambio.
Estamos dedicados a garantizar su satisfacción y apreciar su adhesión a nuestra política de devolución e intercambio.
